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Priorité Santé Mutualiste
Priorité Santé Mutualiste est un service, créé par les mutuelles de la Mutualité Française pour leurs adhérents et leurs proches.
Service d'information santé
Vous vous posez des questions sur la maladie, ses modes de traitement et leurs conséquences.
Vous vous interrogez sur les facteurs de risque, la prévention, le dépistage.
Vous aimeriez un éclairage sur les démarches administratives à accomplir.
Vous souhaiteriez connaître vos droits en tant que patient…
Un conseiller Priorité Santé Mutualiste vous délivre par téléphone des informations claires, de qualité, validées par des experts scientifiques et du secteur médico-social.
Le conseiller vous propose également de vous envoyer par courrier ou par mail de l'information complémentaire, des brochures ou des dépliants auxquels vous pourrez vous référer à tout moment.
Priorité Santé Mutualiste est né de la volonté de soutenir et d'accompagner les adhérents dans leurs démarches de santé, et notamment lorsqu'ils sont confrontés à la maladie ou à celle d'un proche, en répondant aux difficultés de compréhension et d'orientation dans le système de santé. Grâce à un souci permanent d'objectivité, de transparence et de qualité d'information, Priorité Santé Mutualiste est l'interlocuteur que vous cherchez pour vous aider à mieux gérer votre démarche de santé, et à mieux en gérer les conséquences dans votre vie quotidienne.
Pour accéder aux services proposés par Priorité Santé Mutualiste, il suffit de composer le 39 35 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe au tarif défini par votre opérateur, du lundi au vendredi de 9h à 19h) et de communiquer le code d'accès fourni par votre mutuelle.
Vous êtes alors mis en relation avec un conseiller qui répond à vos questions et vous propose :
Service d'aide à l'orientation
Je recherche un établissement performant qui puisse prendre en charge le cancer du sein près de Béziers.
Ma mère souffre de la maladie d'Alzheimer et ne peut plus vivre seule. Vers qui me tourner ?
Vous ne savez pas précisément où vous adresser pour des soins.
Vous recherchez une association qui pourrait vous accompagner et vous soutenir.
Vous recherchez les "bons" interlocuteurs…
En fonction de votre besoin, un conseiller Priorité Santé Mutualiste vous communique une liste de plusieurs structures proches de votre domicile : hôpitaux ou cliniques, consultations de tabacologie, structures en charge de l'organisation du dépistage du cancer du sein ou du colon, Maisons Départementales des Personnes Handicapées, associations de patients... Il vous donne des informations détaillées sur les structures sélectionnées et vous transmet par courrier leurs coordonnées.
Les services proposés par Priorité Santé Mutualiste concernent aujourd'hui le cancer, les maladies cardio-vasculaires (et les facteurs de risque), les addictions (tabac, alcool, drogues, …), le maintien de l'autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, la santé des yeux (troubles visuels et maladies de l'œil) et les médicaments (comment bien les utiliser, comment pratiquer l'automédication en toute sécurité,…).
Pour mettre en oeuvre tous ces services et offrir aux adhérents mutualistes les informations les plus fiables et adaptées possibles, la Mutualité Française a fait le choix de solliciter les expertises d'organismes de référence avec qui elle est partenaire.
Priorité Santé Mutualiste est un Réseau de santé régi par le Code de la santé publique. Il est constitué de la Fédération Nationale de la Mutualité Française, de ses Unions régionales ainsi que d'un ensemble de mutuelles.
Parce que l'accès du plus grand nombre à une information santé de qualité est une priorité pour la Mutualité Française , Priorité Santé Mutualiste s'adresse à tous les adhérents des mutuelles membres du réseau, ainsi qu'à leurs ayants droits et à leurs aidants.
En permettant ainsi à plusieurs dizaines de millions de concitoyens mutualistes de bénéficier d'une gamme complète de services innovants en matière d'information, de prévention, de dépistage, d'aide à l'orientation et d'accompagnement, les mutuelles de la Mutualité Française participent activement et concrètement à la modernisation du système de santé français.
Les conseillers Priorité Santé Mutualiste
L'équipe du centre de contact est composée de téléconseillers de formation paramédicale, ainsi que de médecins. Pour les programmes d'accompagnement par téléphone, s'ajoutent des médecins tabacologues, des diététiciens et des conseillers en économie sociale et familiale.
Service d'accompagnement personnalisé
Les programmes d'accompagnement par téléphone vous permettent d'accéder à une série d'entretiens téléphoniques structurés avec un conseiller métier spécialisé (médecin tabacologue, diététicien, travailleur social).
Cinq programmes sont proposés :
• Aide à l'arrêt du tabac
Le programme d'accompagnement par téléphone "Aide à l'arrêt du tabac" vous soutient dans votre volonté d'arrêter de fumer. Un médecin tabacologue assure votre suivi en vous appelant régulièrement.
• Equilibre alimentaire
Le programme d'accompagnement par téléphone "équilibre alimentaire" vous aide à construire des menus santé, adaptés à votre mode de vie. Il s'adresse aux personnes en bonne santé souhaitant préserver leur capital santé. Il est également adapté aux personnes qui présentent un surpoids ou des facteurs de risques cardio-vasculaires. Ce programme est délivré par un diététicien. Lors d'entretiens téléphoniques réguliers, vous évoquez avec lui vos habitudes alimentaires et abordez la construction de menus équilibrés définis selon vos objectifs, et vos besoins.
• Maintien à domicile
Le programme d'accompagnement par téléphone "Maintien à domicile" s'adresse aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap ainsi qu'à leurs aidants familiaux.
Il est délivré par un travailleur social. Il permet aux bénéficiaires d'être conseillés et accompagnés dans l'identification toutes les aides dont ils ont besoin et auxquelles ils peuvent prétendre, ainsi que dans la réalisation de toutes les démarches d'aide au maintien à domicile.
• Aide à l'hébergement
Le programme d'accompagnement "Aide à l'hébergement" s'adresse aux personnes âgées ainsi qu'à leurs aidants familiaux.
Il est délivré par un travailleur social et permet aux bénéficiaires d'être soutenus dans la recherche d'un hébergement adapté à leur situation.
Les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer peuvent bénéficier de coordonnées de structures adaptées à leur pathologie.
• Nutrition pour les personnes âgées
Ce programme est proposé aux personnes âgées ou à leurs aidants familiaux. Il leur permet de construire des menus équilibrés, de bénéficier de conseils nutritionnels personnalisés pour préserver leur capital santé, prévenir la dénutrition ou encore retrouver l'envie de bien manger. Il est délivré par un diététicien.
Des services adaptés à vos attentes
Les rendez-vous téléphoniques sont réalisés à fréquence régulière, toujours par le même conseiller. Vous recevez à la fin de chaque entretien une synthèse récapitulative de votre échange avec votre interlocuteur. Vous pouvez, tout au long des entretiens, conserver l'anonymat en utilisant un pseudonyme, une adresse mail anonyme pour l'envoi des documents et en demandant à être contacté sur un téléphone portable.
Le conseiller Priorité Santé Mutualiste vous contacte également plusieurs mois après la fin du programme afin d'évaluer avec vous votre situation et, si besoin, vous proposer une autre prise en charge.
Si vous le souhaitez, votre médecin traitant (ou tout autre professionnel de santé) peut être informé de votre démarche. Il recevra ainsi les synthèses de vos entretiens téléphoniques.
A l'arrêt complet du programme, aucune information vous concernant n'est conservée par Priorité Santé Mutualiste.
Le service écoute, c'est quoi ?
Vous vous sentez perdu, vous êtes angoissé,…
Si vous le désirez, Priorité Santé Mutualiste vous propose d'être mis directement en relation avec la Croix-rouge Ecoute. Vous pourrez alors échanger avec un bénévole formé et encadré par un psychologue.
Organismes de référence
Cancer
• Fédération nationale des comités féminins pour la prévention et le dépistage des cancers
• Fédération nationale des centres de lutte contre le cancer
• Institut national du cancer
• Ligue nationale contre le cancer
Maladies cardiovasculaires
• Fédération française de Cardiologie
Addictions
• Association nationale de prévention en alcoologie et addictologie
• Office français de prévention du tabagisme
Maintien de l'autonomie
• Fondation Médéric Alzheimer
• FISAF (Fédération pour l'insertion des sourds et aveugles de France)
Partenariat transverse
• La croix rouge
Source : Priorité Santé Mutualiste