IMA - Inter Mutuelles Assistance

Inter Mutuelles Assistance S.A.
Société holding à directoire et conseil de surveillance
B.P. 8000 - 118 avenue de Paris
79033 NIORT CEDEX 9 - FRANCE
Tél : 05 49 347 347
RCS Niort : 320.281.025

Inter mutuelles assistance (IMA) est un groupement d'intérêt économique créé en 1981 suite à la volonté de 3 mutuelles d'assurance (la MAIF, la MAAF et la MACIF) de mutualiser leur ressources pour créer leur propre société d'assistance. Puis progressivement, d’autres mutuelles d’assurance les ont rejoint : la MAPA et la SMACL, suivies de la MATMUT, la MAE, l’AGPM, l’AMF et la Mutuelle des Motards.
Elle est actuellement leader de l’assistance en France : plus d'un français sur deux est assisté par IMA.

IMA - Inter Mutuelles Assistance
Création : 3 octobre 19801
Dates clés :
- 1er novembre 1980 : début d'activité sous le nom de "Mutuelles Assistance"
- 1981: changement de nom pour "Inter Mutuelles Assistance"
- 2009 : la MAAF quitte le groupe IMA pour confier la gestion des prestations d'assistance à Fidelia, la filiale concurrente apportée par le groupe Azur-Gmf.
Fondateurs : MAIF, MAAF & MACIF
Slogan : "Pour votre assistance, une seule frontière... la planète Terre"
Actionnaires : AGPM, Altima, AMF, Assurance mutuelle des motards, BPCE Assurances, MACIF, MAE, MAIF, MAPA, Matmut, SMACL
Activité : Assistance
Produits : Prestation d'assistance (déplacement voyage, domicile, habitation, médicale, routière, télésurveillance-téléassistance)
Société mère : IMA S.A.
Sociétés sœurs : IMA Benelux, IMA Deutschland, IMA France, IMA Iberica, IMA Italia, IMA Maroc, IMA UK
Filiales : Assurima, IMA Assurances, IMA Gecom, IMA GIE, IMH GIE, IMA Services, IMA Technologies, Inter Mutuelles Téléassistance, IMA Voyages, SCI Bellune
Sociétés d'assistance concurrentes : Astrum Assistance Alliance, Axa assistance, Europ Assistance, Fidelia Assistance, Mondial AssistanceLa représentation, au niveau européen et international, des sociétés actionnaires de IMA (majoritairement issues de l'économie sociale), s'effectue au travers de l'AMICE (l'Association des assureurs mutuels et des coopératives d’assurance en Europe), à laquelle adhère également leur syndicat professionnel, le GEMA (Groupement des Entreprises Mutuelles d'Assurance).
IMA est elle même adhérente du GEMA; elle est également partenaire d'EURESA, le GEIE organisant la coopération et la mutualisation entre sociétés d’assurance européennes appartenant à l’économie sociale.

Le Groupe IMA intervient pour aider les personnes en difficulté partout dans le monde. La mission d’IMA est de leur apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7, dans les domaines suivants :

• Assistance routière
• Assistance médicale
• Assistance expatriation
• Assistance déplacement voyage
• Assistance santé à domicile (Dans les cas d’accident corporel ou de maladie soudaine, aigüe et non chronique, de perte d’autonomie, de traitement longue durée, de troubles psychiques, d’invalidité, de handicap nécessitant une hospitalisation et/ou une immobilisation au domicile, IMA met en œuvre des prestations pour améliorer les conditions de vie.)
• Assistance & services à l'habitat (téléchiffrage, réparation en nature après un sinistre, accompagnement de projets d'aménagement)
• Assistance informations juridiques et vie pratique
• Télésurveillance des habitations ou de locaux professionnels (IMA Téléassistance (Inter Mutuelles Téléassistance) est née en 2000 de la volonté des mutuelles d'assurance d'offrir un service de protection performant à leurs assurés. Cette démarche commune permet de mutualiser l'ensemble des moyens pour proposer des formules de télésurveillance au meilleur coût)

IMA, Assistance routière

Ce domaine d’activité regroupe toutes les situations d’assistance pour lesquelles IMA intervient lorsque des véhicules sont en panne ou accidentés.

Les personnes propriétaires, utilisatrices ou voyageant à bord de ces véhicules, sont aussi bénéficiaires de prestations d’assistance.

• Assistance aux véhicules
  • Dépannage sur place
  • Dépannage rapide en atelier
  • Remorquage vers un garage réparateur
  • Organisation des réparations sur place (y compris provisoires)
  • Suivi des réparations et des délais
  • Opérations complexes de grutage (poids lourds, véhicule immergé ou au fond d’un ravin…)
  • Expertise sur place ou à distance
  • Rapatriement du véhicule par transporteur
  • Mise en épave et opérations administratives liées
  • Gestion des opérations administratives douanières
  • Réception et traitement des appels émis par un dispositif de télématique embarqué permettant la géolocalisation du véhicule

• Assistance aux personnes
  • Poursuite du voyage jusqu’à la destination finale (taxi, véhicule de location, train…)
  • Hébergement provisoire sur place en attendant la fin des réparations
  • Mise à disposition d’un titre de transport pour récupérer le véhicule réparé (taxi, train, avion…)
  • Mise à disposition d’un conducteur de remplacement
  • Retour au domicile par le moyen de transport le plus approprié (taxi, train, avion, ...)
  • Rapatriement des bagages et des animaux de compagnie
  • Mise à disposition d’un véhicule de remplacement   
    
    En cas de blessures :
  • Transfert vers une structure de soins de proximité
  • Rapatriement sanitaire avec une équipe médicale dédiée (médecin et/ou infirmier/ère) si la situation l’exige
  • Prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger en complément des organismes sociaux
  • Tiers payant hospitalier international
  • Recherche et expédition de médicaments, de lunettes ou de prothèses
  • Assistance psychologique en cas d’évènement traumatisant
    
    Et pour que le blessé soit entouré :
  • Prise en charge du transport aller-retour d’un proche si le blessé est isolé et non transportable ou s’il s’agit d’un enfant
  • Prise en charge de l’hébergement du proche
  • Prise en charge du retour du proche, si possible, avec le blessé

Inter Mutuelles Habitat (IMH)
Inter Mutuelles Habitat (IMH) est une filiale du Groupe Inter Mutuelles Assistance S.A. qui dispose d’implantations à Marseille, Lyon et Strasbourg.
La mission d’IMH est d’apporter à des assurés victimes d’un sinistre "habitation" (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle…), la possibilité de bénéficier, en plus de l’intervention d’urgence, de la réparation en nature du bien endommagé, en lieu et place de la traditionnelle indemnité pécuniaire d’assurance.
Attentive aux attentes de ses clients, IMH propose aussi une prestation de téléchiffrage qui consiste à évaluer, à distance, les dégâts occasionnés par un sinistre.   
IMH a également développé des prestations de services "clé en main", pour répondre aux besoins des particuliers.
L’accompagnement de projets d’aménagement, l’amélioration de l’habitat, la valorisation du patrimoine immobilier, le développement durable, sont des domaines dans lesquels IMH a su imposer son savoir-faire.
En matière d’assistance et de services à l’habitat, IMH a développé un ensemble de compétences et de savoir-faire qui la place aujourd’hui au premier rang des intervenants français.

INTER MUTUELLES HABITAT
471 rue Puits Japie - ZA le Luc
BP 10007
79410 Echiré
Tel : 0 800 15 00 15

IMA, Assistance médicale

•  Prestations médicales :
  
            En cas de blessures ou de maladie :
  • Transfert vers une structure de soins de proximité
  • Rapatriement sanitaire avec une équipe médicale – médecin et/ou
    infirmier(ère) – si la situation l’exige
  • Prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger en complément des organismes sociaux
  • Tiers payant hospitalier international
  • Recherche et expédition de médicaments, de lunettes ou de prothèses
  • Assistance psychologique en cas d’évènement traumatisant
  • Lors de la pratique du ski en France, sur le domaine skiable autorisé, prise en charge des frais de secours du lieu de l’accident jusqu’à la structure médicale adaptée
  • A l’étranger, prise en charge des frais de secours en montagne, qu’ils soient liés ou non à la pratique du ski
    
    Et pour que le blessé/malade soit entouré :
  • Transport aller-retour d’un proche si le blessé/malade est isolé et non transportable ou s’il s’agit d’un enfant
  • Hébergement d’un proche
  • Retour du proche, si possible, avec le blessé/malade

• Prestations en cas de décès survenu lors d’un déplacement
            Pour assurer le rapatriement du corps :
  • Prise en charge de l’intervention d’un assistant funéraire
  • Prise en charge des frais de transport jusqu’au lieu d’inhumation en France
  • Prise en charge des frais de préparation de corps
  • Prise en charge des frais de cercueil ou d’urne nécessaire au transport
  • Aide aux formalités administratives
    
    Pour faciliter le rapprochement de la famille :
  • Prise en charge du voyage retour des bénéficiaires, lorsqu’ils sont en déplacement, vers le lieu d’inhumation d’un proche en France.
  • Les mêmes dispositions peuvent s'appliquer sur décision des médecins d’IMA en cas de diagnostic de décès imminent et inéluctable.

IMA, Assistance aux expatriés

> Santé et Prévoyance, les garanties d’assistance :

• Aux bénéficiaires blessés ou malades :
  • Transport sanitaire vers la structure médicale adaptée la plus proche
  • Prise en charge d’un accompagnant en cas de transport sanitaire (si nécessité médicale)
  • Retour au domicile d’expatriation après un transport sanitaire
  • Prise en compte de la consolidation médicale avant le retour au domicile (hébergement sur place)
  • Orientation médicale hospitalière vers des établissements hospitaliers sélectionnés par IMA
  • Prise en charge du billet aller/retour d’un proche si le patient est hospitalisé plus de 10 jours ou isolé de tout proche
  • Prise en charge du retour de l’ensemble des bénéficiaires si le patient présente un arrêt de travail supérieur à 30 jours
  • Prise en charge du transport aller/retour d’un collaborateur de remplacement dès lors que le bénéficiaire présente un arrêt de travail supérieur à 20 jours
  • Prise en charge de l’acheminement des médicaments ou prothèses introuvables sur le lieu de résidence
• En cas de décès
  • Aide aux formalités administratives
  • Prise en charge du rapatriement de corps ou de l’urne jusqu’au lieu d’inhumation dans le pays d’origine du défunt
  • Prise en charge du déplacement (aller/retour) d’un proche et des frais d’hébergement si sa présence est nécessaire pour les formalités
  • Prise en charge du transport (aller/retour) d’un bénéficiaire pour lui permettre d’assister aux obsèques d’un membre de sa famille décédé dans le pays d’origine.
    Cette dernière disposition peut s'appliquer sur décision des médecins d’IMA en cas de diagnostic de décès imminent et inéluctable. 

Assurance mutuelle des motards
L' Assurance mutuelle des motards (AMDM) a été créée en septembre 1983 par des motards membres de la FFMC, en réaction aux tarifs prohibitifs pratiqués par les assureurs dépassés par l'accidentalité de la moto.
Cas unique dans l'histoire de l'assurance, elle reste à ce jour la seule société d'assurance moderne à s'être créée via des fonds de particuliers, grâce aux dons d'environ 40 000 motards; sans l'appui d'une corporation, ni soutien politique, ni financier, aucune banque n'ayant versé de fond pour sa création.
Numéro d'assistance :
- depuis la France : 0 800 75 75 75
- depuis l'étranger : + 33 5 49 75 75 75

Pour les personnes sourdes et malentendantes, IMA propose la réception et le traitement des demandes d'assistance par SMS.

> Santé et Prévoyance, Les frais médicaux :

• Tiers payant hospitalier international
• Prise en charge des frais médicaux en complément des organismes sociaux
• Intervention pour les frais ambulatoires, dentaires, optiques et soins externes
• Service de télémédecine permettant aux praticiens hospitaliers, où qu’ils se trouvent dans le monde, de transférer des dossiers médicaux (IRM, scanner, examen…) aux médecins d’IMA, dans un environnement crypté garantissant confidentialité et traçabilité.

> Prévoyance / Retraite :

En relation avec des assureurs spécialisés, IMA vous propose de compléter la protection de vos collaborateurs en mettant à leur disposition, les prestations suivantes :

• Versement d’une pension en cas d’invalidité
• Remboursement des indemnités journalières
• Rente aux ayants droits
• Acquisition de points retraite sans rupture au départ et au retour
• Continuité des prestations (retraite complémentaire…)

Source : IMA - Inter Mutuelles Assistance